O PAPEL DO CLUSTER E A IMPORTÂNCIA DO TRABALHO EM EQUIPE PARA A GERAÇÃO DE RESULTADOS

Autores

  • Larissa Leones Cardoso Silva Pós Graduada em Gestão Comercial e Inteligência de Mercado no Centro Universitário Araguaia
  • Karla Kellem de Lima Centro Universitário Araguaia
  • Ronaldo Rosa dos Santos Júnior Centro Universitário Araguaia
  • Luana Machado dos Santos Centro Universitário Araguaia https://orcid.org/0000-0002-1640-6262

Palavras-chave:

clusters, trabalho em equipe, redes hoteleiras, geração de resultados.

Resumo

As redes hoteleiras estão cada vez mais buscando inovar seus processos de gestão na busca de melhores resultados atraindo e fidelizando clientes. Este artigo tem como objeto de estudo as equipes Clusters no setor de vendas de uma rede hoteleira frente a uma gestão de qualidade. O objetivo geral do estudo é demonstrar os benefícios de equipes Clusters em vendas de redes hoteleiras no Brasil, e ressaltar que uma gestão de qualidade nesse formato de trabalho, se bem desempenhada, poderá transformar a equipe e consequentemente gerar melhores resultados. Metodologicamente, trata-se de pesquisa qualitativa, podendo ser identificada através de pesquisa ação tendo como participante a autora, considerando sua vivência como Clusters. Quanto aos fins trata-se de pesquisa, descritiva, que se faz visível nas descrições sobre hotelaria, redes hoteleiras, tipos de equipes e o sistema de um Cluster; quanto aos meios, apresentará uma pesquisa bibliográfica, as quais poderá ser identificada nas obras consultadas para seu enriquecimento. Os resultados revelaram que, após estudos e conhecimento de mercado, uma equipe cluster pode ser de muita valia para o setor de vendas de redes hoteleiras, uma vez que este modelo de gestão é essencial para que a equipe desempenhe um trabalho de qualidade. Contudo, o sucesso desse formato de trabalho advém da junção de uma gestão de qualidade com inteligência de mercado, somados ao acesso a bons materiais para desenvolvimento do trabalho em equipe e resultados significativos para as organizações.

Biografia do Autor

Karla Kellem de Lima, Centro Universitário Araguaia

Mestra em Desenvolvimento e Planejamento Territorial pela Pontifícia Universidade Católica de Goiás (PUC-GO). Docente na Centro Universitário Araguaia.

Ronaldo Rosa dos Santos Júnior, Centro Universitário Araguaia

Doutor em Educação pela PUC-Goiás. Docente e Coordenador do Curso de Administração do Centro Universitário Araguaia.

Luana Machado dos Santos, Centro Universitário Araguaia

Possui graduação em Administração pela Pontifícia Universidade Católica de Goiás (2014), MBA em Gestão Empresarial com Ênfase em Consultoria e mestrado em Engenharia de Produção e Sistemas pela Pontifícia Universidade Católica de Goiás (2019). 1º Lugar na Primeira edição do Desafio Indústria 2018 - Hack Innovation em Goiânia - GO. 2º Lugar no Desafio AgroStartup na Campus Party Goias. Professora no Centro Universitário Araguaia

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Publicado

2022-09-28

Edição

Seção

Artigos