OS EFEITOS DA COVID-19 E AS RESPOSTAS ESTRATÉGICAS ENCONTRADAS: ESTUDO EM UM GRUPO EDUCACIONAL PRIVADO DE BRASÍLIA

Resumen

O presente trabalho tem por objetivo identificar quais os efeitos causados pela pandemia de COVID-19 nas unidades de negócio de um grupo educacional privado e quais respostas estratégicas foram adotadas pelas unidades. Para isso, foram entrevistados gestores do negócio pesquisado, buscando, a partir da análise quali-quantitativa, identificar as respostas estratégicas adotadas em função dos efeitos da pandemia. Foram utilizados dois instrumentos para coleta dos dados: um questionário e um roteiro de entrevista. A partir dos dados coletados, foi empregada a técnica da análise de correspondência e a análise qualitativa foi realizada através de uma análise de conteúdo das entrevistas, buscando comparar a avaliação dos respondentes com os dados quantitativos obtidos. De modo geral, foram identificados efeitos negativos da pandemia no negócio, como a perda de alunos, encolhimento da receita, adiamento de matrículas, aumento na inadimplência, corte no quadro de colaboradores, redução dos investimentos. As respostas obtidas em ambos os instrumentos utilizados foram convergentes e apontam para adoção da resposta estratégica de redução de custos como prevalente para responder ao desafio da crise.